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Como uma pessoa com a Síndrome de Burnout se comporta? Quais são os sintomas?
Inicialmente ocorre um sentimento de Exaustão Emocional, que é caracterizada pela falta ou carência de energia e entusiasmo pelo trabalho. Em um momento posterior o trabalhador começa a se distanciar de sua clientela, colegas e local de trabalho, começando a tratá-los de forma impessoal e fria. Por fim passa a se autoavaliar de forma negativa, sentindo-se infeliz e insatisfeito com seu trabalho e desenvolvimento profissional.
Há uma sensação de fadiga constante e progressiva associada a distúrbios do sono. São comuns dores de pescoço, ombros e dorso, crises de sudorese e cefaleia do tipo tensional. Também podem ocorrer problemas gastrointestinais, perda de apetite, emagrecimento e diminuição de resistência a infecções. A face da pessoa é tensa, com sinais evidentes de cansaço, expressão de ansiedade e tristeza.
Ocorre diminuição da memória evocativa e de fixação e dificuldade de concentração. Há uma redução da capacidade de tomar decisões, sendo que, diante de várias opções, a pessoa escolhe a mais simples, ou seja, a que vai lhe exigir menos, tanto física como intelectualmente. Há também diminuição da espontaneidade e da criatividade.
Há perda do entusiasmo e da alegria. É comum o sentimento de autodepreciação e de culpa, pois à medida que a performance profissional e social diminui, também diminui a autoestima e a confiança em si mesmo.
Ocorre uma tendência ao isolamento, fazendo com que a pessoa tenha dificuldades em contatar seus clientes, procurando muitas vezes também evitar encontros sociais. Há evidente desinteresse pelas atividades ligadas ao trabalho e ao lazer. Tem dificuldades de aceitar situações novas, preferindo manter-se em uma rotina que aos poucos vai se tornando cada vez mais limitada, ocasionando um comportamento estereotipado e inflexível. Sua capacidade de iniciativa fica prejudicada, tornando seu desempenho moroso e pouco criativo.
É importante destacar que todos nós, em algum momento da nossa vida profissional, vivemos ou podemos sentir alguns desses sentimentos, mas de forma pontual e passageira. O que deve ser avaliado é a sua persistência, é a presença diária e constante desses sintomas ao longo do tempo. Esse processo geralmente se desenvolve ao longo dos anos.
Como é feito o diagnóstico?
As leis brasileiras de auxílio ao trabalhador já contemplam a SB. No Anexo II – que trata dos Agentes Patogênicos causadores de Doenças Profissionais – do Decreto nº 3048/99, de 6 de maio de 1996 – que dispõe sobre a Regulamentação da Previdência Social –, conforme previsto no Art. 20 da Lei nº 8.213/91, ao se referir aos transtornos mentais e do comportamento relacionados com o trabalho (Grupo V da CID-10), o inciso XII aponta a Sensação de Estar Acabado (Síndrome de Burnout, Síndrome do Esgotamento Profissional) (Z73.0) (Ministério da Saúde, 1999). Esse diagnóstico é realizado pelo Médico do Trabalho, sendo que o Psicólogo do Trabalho também está apto a identificar a síndrome.
